1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est AUTO CHALLENGE, SAS au capital de 70 500 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 799 241 344, dont le siège social est situé Avenue Guillaume Dulac, 13600 La Ciotat.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : laciotat@auto-challenge.fr ou par courrier à AUTO CHALLENGE, 1080 Avenue Guillaume Dulac, 13600 La Ciotat.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire « Prendre rendez-vous », AUTO CHALLENGE peut collecter votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, l’immatriculation du véhicule, le motif de la demande et, si vous choisissez d’en ajouter un, un commentaire libre.
Lorsque vous utilisez le formulaire « Déclarer un sinistre », AUTO CHALLENGE peut collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- immatriculation du véhicule ;
- compagnie d’assurance ;
- type de sinistre ;
- indication sur le caractère roulant ou non du véhicule ;
- commentaire libre, si vous choisissez d’en ajouter un.
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, AUTO CHALLENGE collecte votre adresse e-mail, la date de votre demande et la date de confirmation de votre inscription.
Des données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site peuvent également être traitées par le serveur et l’hébergeur, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de connexion et les journaux techniques.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter votre demande de rendez-vous atelier, vous rappeler et convenir d’un rendez-vous. | Mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsqu’une relation est engagée, exécution de la relation contractuelle. |
| Traiter votre demande carrosserie, vous rappeler et organiser la prise en charge du véhicule. | Mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsqu’une relation est engagée, exécution de la relation contractuelle. |
| Prévenir les envois automatisés, abus et tentatives de fraude sur le formulaire. | Intérêt légitime d’AUTO CHALLENGE à assurer la sécurité du site et de ses communications. |
| Respecter les obligations légales, comptables ou défendre les droits d’AUTO CHALLENGE si la demande débouche sur une prestation. | Obligation légale et, selon le cas, intérêt légitime. |
| Vous envoyer la newsletter, des actualités et des offres Auto Challenge après confirmation de votre inscription. | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
4. Qui reçoit les données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes d’AUTO CHALLENGE qui en ont besoin pour traiter votre demande, notamment l’accueil, l’atelier, la carrosserie et, le cas échéant, les personnes chargées du suivi administratif du dossier.
L’hébergeur LWS intervient comme prestataire technique pour l’hébergement du site et des services associés. Les informations ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Les adresses e-mail de la newsletter sont stockées sur l’hébergement du site dans un espace non accessible publiquement. Elles pourront être transférées ultérieurement vers une solution d’e-mailing professionnelle choisie par AUTO CHALLENGE, avec les garanties contractuelles et techniques appropriées.
5. Durée de conservation
Une demande de rappel qui ne débouche pas sur une relation commerciale est conservée uniquement pendant la durée nécessaire à son traitement, puis peut être conservée jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne lorsqu’elle reste utile au suivi de la relation. Si la demande donne lieu à une prestation, certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale, de garantie ou de preuve l’impose.
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription. En l’absence d’interaction prolongée, AUTO CHALLENGE pourra procéder à leur suppression ou solliciter une nouvelle confirmation, notamment au terme d’une période de 3 ans sans interaction.
Les journaux techniques de sécurité sont conservés selon les durées nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des systèmes, dans le respect des obligations applicables.
7. Sécurité
AUTO CHALLENGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des informations traitées. Le formulaire comporte notamment des contrôles de saisie et des protections anti-spam. Les communications avec le site doivent être effectuées en HTTPS.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander la portabilité de vos données. Pour la newsletter, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désinscription ou en écrivant à AUTO CHALLENGE.
Pour exercer vos droits : laciotat@auto-challenge.fr ou courrier à AUTO CHALLENGE, 1080 Avenue Guillaume Dulac, 13600 La Ciotat. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ↗ si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Évolution de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des traitements réalisés ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.